近日，2024（第八届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）在湖南省衡阳市召开。本届客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题。中广电器集团受邀参会，并喜获两项荣誉——中广电器集团获2024年客服节“最佳学习型组织”；中广电器集团售后部客服经理陈菊芳获2024年客服节“最美客服人”。
客服节是国内客服领域极具影响力的盛会，已相继在北京、广西、重庆、湖南等城市举办，线下参会累计触达10000余人，线上参与累计100w+人次，是展示服务品牌、传播服务文化、提升客户服务产业和客服从业者社会认知度的重要平台。
荣誉的收获既是行业、客户对中广的认可，也是对中广坚持专业细致的服务及践行“店小二”精神的激励。
近年来，中广致力于打造学习型组织，对员工构筑业务知识及服务技能培训体系，并开辟了更加灵活便捷的“线上+线下”培训学习模式，进一步提高员工的综合素质，让员工在工作中不断学习，在学习思考中不断成长。
在新质生产力快速发展的时代背景下，中广将一如既往地做好客户服务工作，为客户提供更全面、更快捷、更专业、更暖心的极致服务。同时，以学习型组织建设，持续助推“数字化+智能化”融合，提升企业竞争力。
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